Shipping policy

Shipping Policy

Shipping destinations

We ship worldwide. Individual countries may be excluded where legal restrictions, sanctions, or carrier limitations apply; in that case, we will inform you before your order is accepted.

Shipping costs, packaging and insurance

Orders that we ship ourselves with a value of EUR 250 or more (in particular original artworks such as our sculptures) are shipped free of charge worldwide. Transport-safe packaging and transport insurance for the shipment are included.

For all other products, in particular prints, apparel and other products produced on demand, shipping costs apply. They depend on the destination and on the order and are shown at checkout before you submit your order. The shipping costs shown at checkout apply.

Dispatch and delivery times

Artworks that we ship ourselves. We dispatch your order within 1–3 business days after we have received your payment. After dispatch, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number.

Estimated delivery times after dispatch:

  • Germany: 3–6 business days
  • European Union: 5–10 business days
  • Rest of the world: 10–20 business days

These are estimates and not binding delivery dates. Delays caused by the carrier or by customs clearance are beyond our control.

Products produced on demand. Prints, apparel and other products produced on demand are manufactured only after your order by our production partners and are dispatched by them directly to you. Approximate delivery times including production:

  • Prints and similar products from local production partners: Germany 3–7 business days, European Union and neighbouring countries 5–10 business days, rest of the world 7–20 business days.
  • Apparel: Germany, France and Italy 8–12 business days; United Kingdom, USA, Canada and Australia 8–14 business days; other European Union countries and rest of the world 12–32 business days.

The delivery time applicable to your order is shown on the product page and at checkout. These are estimates and not binding delivery dates. If your order contains products with different delivery times, they may be delivered in separate shipments; you will receive tracking information for each shipment.

Carriers

For artworks that we ship ourselves, we use an established parcel service (e.g. DHL, DPD, UPS); the choice of carrier is made by us. Products produced on demand are shipped by our production partners with the carriers they select.

Customs, import duties and taxes (outside the EU)

For deliveries to countries outside the European Union, customs duties, import VAT, and other fees charged by the destination country may apply. These costs are not included in our prices and must be borne by the recipient. Please inform yourself about the applicable charges in your country before ordering.

Local pickup in Braunschweig

You can also collect your artwork in person in Braunschweig, Germany. Pickup is by appointment only: after your order, we will contact you to agree on a date. Please do not come by without an appointment.

Damage in transit

Please inspect the parcel on delivery. If the packaging or the artwork is visibly damaged, please document the damage with photos, keep all packaging, and contact us at mail@sahne.studio as soon as possible so that we can resolve the matter with the carrier and with you. Your statutory rights remain unaffected.

Contact

Sascha Hahne (sahne.studio), Madamenweg 169, 38118 Braunschweig, Germany · mail@sahne.studio · +49 531 18054331

Versandbedingungen (Deutsche Fassung)

Lieferländer

Wir versenden weltweit. Einzelne Länder können ausgeschlossen sein, wenn rechtliche Beschränkungen, Sanktionen oder Beschränkungen der Versanddienstleister bestehen; in diesem Fall informieren wir Sie, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.

Versandkosten, Verpackung und Versicherung

Bestellungen, die wir selbst versenden und deren Warenwert mindestens 250 EUR beträgt (insbesondere Original-Kunstwerke wie unsere Skulpturen), versenden wir weltweit versandkostenfrei. Eine transportsichere Verpackung und eine Transportversicherung für die Sendung sind inbegriffen.

Für alle übrigen Produkte, insbesondere Drucke, Bekleidung und andere auf Bestellung gefertigte Produkte, fallen Versandkosten an. Sie richten sich nach Lieferland und Bestellung und werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten.

Bearbeitung und Lieferzeit

Kunstwerke, die wir selbst versenden. Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Voraussichtliche Lieferzeit ab Versand:

  • Deutschland: 3–6 Werktage
  • Europäische Union: 5–10 Werktage
  • Rest der Welt: 10–20 Werktage

Es handelt sich um voraussichtliche Zeiträume, nicht um verbindliche Liefertermine. Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder die Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflusses.

Auf Bestellung gefertigte Produkte. Drucke, Bekleidung und andere auf Bestellung gefertigte Produkte werden erst nach Ihrer Bestellung von unseren Produktionspartnern hergestellt und von diesen direkt an Sie versendet. Voraussichtliche Lieferzeiten einschließlich Produktion:

  • Drucke und ähnliche Produkte von lokalen Produktionspartnern: Deutschland 3–7 Werktage, Europäische Union und Nachbarländer 5–10 Werktage, Rest der Welt 7–20 Werktage.
  • Bekleidung: Deutschland, Frankreich und Italien 8–12 Werktage; Vereinigtes Königreich, USA, Kanada und Australien 8–14 Werktage; übrige EU-Länder und Rest der Welt 12–32 Werktage.

Die für Ihre Bestellung geltende Lieferzeit wird auf der Produktseite und im Checkout angezeigt. Es handelt sich um voraussichtliche Zeiträume, nicht um verbindliche Liefertermine. Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen; Sie erhalten für jede Sendung Sendungsinformationen.

Versanddienstleister

Bei Kunstwerken, die wir selbst versenden, nutzen wir einen etablierten Paketdienst (z. B. DHL, DPD, UPS); die Auswahl des Versanddienstleisters treffen wir. Auf Bestellung gefertigte Produkte versenden unsere Produktionspartner mit den von ihnen gewählten Versanddienstleistern.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern (außerhalb der EU)

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und weitere vom Bestimmungsland erhobene Abgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die in Ihrem Land anfallenden Abgaben.

Selbstabholung in Braunschweig

Sie können Ihr Kunstwerk auch persönlich in Braunschweig abholen. Die Abholung erfolgt ausschließlich nach Terminabsprache: Nach Ihrer Bestellung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren. Bitte kommen Sie nicht ohne vorherige Terminabsprache vorbei.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Lieferung. Wenn die Verpackung oder das Kunstwerk sichtbar beschädigt ist, dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos, bewahren Sie die gesamte Verpackung auf und kontaktieren Sie uns möglichst umgehend unter mail@sahne.studio, damit wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister und mit Ihnen klären können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kontakt

Sascha Hahne (sahne.studio), Madamenweg 169, 38118 Braunschweig, Deutschland · mail@sahne.studio · +49 531 18054331